In cazul in care considerati ca produsul primit nu va satisface nevoile sau prezinta orice defect de calitate puteti solicita returul produsului sau produselor respective in termen de 14 zile respectand urmatoarele conditii:

• Sa se prezinte factura originala si toate decumentele primite

• Produsul sa prezinte ambalajul original nedesfacut si in starea in care a fost primit

• Daca produsul a fost insotit de alte produse promotionale sau cadouri acestea trebuie sa fie returnate de asemenea

• Produsul trebuie sa fie insotit de etichetele sau instructiunile originale de la producator

 

       Dreptul la retragere in 14 zile pentru comert la distanta

 

       Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un bun sau sa renunte la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un Serviciu expira în termen de 14 zile de la:

• ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat

• ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese

​​

       Pentru inceperea procedurii de retur trebuie sa completati formularul de retur si sa il trimiteti la adresa de e-mail greentherapy@yahoo.com